Banner-FAQ_1.png


FAQ

....Häufig gestellte Fragen ..Frequently Asked Questions ....

 
 

....Allgemein ..General ....

  • ....Gibt es einen Majavia-Laden? ..Is there a Majavia store? ....

....Du kannst unsere Produkte aktuell nur online kaufen. Wir sind aber immer mal wieder auf Design-Märkten und in Pop-Up Shops vertreten. Infos dazu erhältst du über unsere Social Media Kanäle (Instagram, Facebook) oder unseren Newsletter. Hier geht's direkt zu unseren bevorstehenden Veranstaltungen: Facebook ..Currently you can only buy our products online. But we are always represented on design markets and in pop-up shops. You will receive information about this on our social media channels (Instagram, Facebook) or our newsletter. Click here for our upcoming events: Facebook ....

 

 

....Fragen zu Versand & Bezahlarten ..Questions about shipping and payment methods ....

  • ....Wie lange dauert der Versand? ..How long does the shipping take? ....

....Die Versandzeit ab Bestellung beträgt (auch für personalisierte Produkte) innerhalb Österreich 2-4 Tage, nach Deutschland 2-5 Tage. ..The shipping time from order takes (also for personalized products) within Austria 2-4 days, to Germany 2-5 days. ....

  • ....Wie viel kostet der Versand? ..How much does the shipping cost? ....

....Die Versandkosten sind abhängig von der Menge deiner Bestellung. In der Regel kostet der Versand nach Österreich 3,50 € und nach Deutschland 5,50 €. Der finale Wert der Versandkosten wird dir im Checkout-Bereich angezeigt. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten für alle weiteren Länder findest du im unteren Bereich in den AGB. ..The shipping costs depend on the amount of your order. In general shipping to Austria costs € 3.50 and to Germany € 5.50. The final value of the shipping costs will be displayed in the checkout area. From an order value of 100 € shipping is free. The shipping costs for all other countries can be found in the lower part of the terms and conditions. ....

  • ....Wie kann ich im Online-Shop bezahlen? ..How can I pay in the online shop? ....

....Aktuell kannst du zwischen Bezahlung über Paypal oder Kreditkarte wählen. 
Hohe Sicherheitsstandards und ein sorgenfreier Bezahlvorgang sind uns hier sehr wichtig. ..Currently you can choose between payment via Paypal or credit card. High security standards and a carefree payment process are very important to us. ....

  • ....Wann hat meine Bestellung funktioniert? ..When did my order work out right? ....

....Dein Bestellvorgang ist abgeschlossen und hat funktioniert, wenn du eine Mail mit "Bestellung bestätigt" erhalten hast. ..Your order process is complete and worked when you received an email with "Order Confirmed". ....

  • ....Wie funktioniert der Versand? ..How does the shipping work? ....

....Derzeit versenden wir innerhalb Europas. Sobald unser Logistikpartner dein Paket verpackt hat und es sich auf den Weg macht, erhältst du eine Mail mit Deiner Sendungsnummer. So kannst du den Sendungsverlauf ganz leicht nachverfolgen. ..Currently we ship within Europe. As soon as our logistics partner packs your package and sends it away you will receive an e-mail with your shipment number. So you can easily track the shipment history. ....

  • ....Dauert der Versand von Produkten mit Personalisierung länger? ..Does sending products with personalization take longer? ....

....Nein. Da wir die Produkte mit Personalisierung - ebenso wie die unpersonalisierten Produkte - direkt von Wien aus versenden, gelten für alle Bestellungen die gleichen Versandbedingungen. ..No. Since we send the products with personalization - as well as the non-personalized products - directly from Vienna the same shipping conditions apply to all orders. ....

 

 

 

....Fragen zu den Majavia-Produkten ..Questions about the Majavia products ....

  • ....Warum verwendet Majavia recyceltes Leder? ..Why is Majavia using recycled leather? ....

....Der Anspruch an Nachhaltigkeit ist eine wichtige Säule von Majavia. Wir haben uns lange mit der Suche nach dem passenden Material für unsere Produkte auseinandergesetzt. Bei der Herstellung von recyceltem Leder werden Lederreste, die bei der Produktion anfallen, gesammelt und zu einem neuen Material verarbeitet. So können bestehende Ressourcen weiterverarbeitet und gewahrt werden. Weitere Informationen zum Material findest du hier. ..The claim to sustainability is an important pillar of Majavia. We have spent a long time looking for the right material for our products. In the production of recycled leather, leather residues that are produced during production of other products are collected and processed into a new material. This allows existing resources to be further processed and maintained. More information about the material can be found here. ....

  • ....Wo werden die Produkte von Majavia produziert? ..Where are the Majavia products being produced? ....

....Die Entwicklung des recycelten Leders, damit es im Accessoire-Bereich eingesetzt werden kann, ist noch eine sehr junge. Fündig geworden sind wir auf einer Messe in Hong Kong, wo wir unseren aktuellen Produzenten kennengelernt haben. Dort haben wir auch gleich die Möglichkeit genutzt, uns die Produktionsstätte und die Arbeitsbedingungen vor Ort anzusehen, welche einen sehr guten Standard haben. ..The development of recycled leather for being used in the accessory area is still a very young. We found a trade fair in Hong Kong where we met our current producer. There we also used the opportunity to look at the production site and the working conditions in the factory, which we are convinced to have a very good standard. ....

  • ....Wie wird die Personalisierung / Prägung durchgeführt? ..How is the personalization / imprinting done? ....

....Die Prägung der Initialen wird in Handarbeit vor Versand der Produkte in Wien durchgeführt. Mittels einer Prägemaschine werden die Initialen in Gold oder blind (ohne Farbe), je nach Wahl, auf das Produkt geprägt. Weitere Infos bzgl. der Personalisierung findest Du in unserem Monogram Guide oder direkt beim Produkt im Bereich Personalisierung. ..The embossing of the initials is carried out by hand in Vienna. With an embossing machine the initials in golden or blind (without color), depending upon choice, are being added. You can find further information regarding personalization in our Monogram Guide or directly in the Personalization section. ....

  • ....Wie lange hält die Prägung? ..How long does the embossing last? ....

....Bei der Blindprägung gibt es, da keine Farbe bzw. Folie eingearbeitet wird, keine Abnutzungserscheinung. Die Prägung verändert sich durch den Gebrauch der Produkte nicht. Die Goldprägung kann – je nach Nutzung des Produkts, nach geraumer Zeit verblassen. ..With the blind embossing there is - since there is no color or film incorporated - no signs of wear. The embossing does not change due to the use of the products. Gold stamping may fade for some time, depending on the product's usage. ....

  • ....Können alle Majavia-Produkte personalisiert werden? ..Can all Majavia products be personalized? ....

....Ja, aktuell können alle Produkte personalisiert werden. Die genaue Info, wo die Personalisierung auf den Produkten platziert wird, findest du direkt beim jeweiligen Produkt im Bereich Personalisierung. ..Yes, currently all products can be personalized. The exact information on where the personalization is placed on the products can be found directly in the personalization section of the respective product. ....

 

 

 

 

 

....Du bist nicht fündig geworden und hast noch eine offene Frage? 
Schreib uns einfach an info@majavia.com ..You have not found anything and still have an open question?
Just send us an email to info@majavia.com ....

 

 

 

 

 

follow @majavia_vienna