FAQs
Fragen zu Versand & Bezahlarten
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit ab Bestellung beträgt (auch für personalisierte Produkte) innerhalb Österreich und Deutschland 2-7 Werktage. Versandzeit in andere EU-Länder: 5-10 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind abhängig von der Menge deiner Bestellung. In der Regel kostet der Versand nach Österreich 3,50 € und nach Deutschland 5,50 €. Der finale Wert der Versandkosten wird dir im Checkout-Bereich angezeigt. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten für alle weiteren Länder findest du im unteren Bereich in den AGB.
Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?
Aktuell kannst du zwischen Bezahlung über Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnung oder Sofort-Überweisung) und ApplePay wählen.
Hohe Sicherheitsstandards und ein sorgenfreier Bezahlvorgang sind uns hier sehr wichtig.
Wann hat meine Bestellung funktioniert?
Dein Bestellvorgang ist abgeschlossen und hat funktioniert, wenn du eine Mail mit "Bestellung bestätigt" erhalten hast.
Wie funktioniert der Versand?
Derzeit versenden wir innerhalb Europas. Sobald unser Logistikpartner dein Paket verpackt hat und es sich auf den Weg macht, erhältst du eine Mail mit Deiner Sendungsnummer. So kannst du den Sendungsverlauf ganz leicht nachverfolgen.
Dauert der Versand von Produkten mit Personalisierung länger?
Nein. Da wir die Produkte mit Personalisierung - ebenso wie die unpersonalisierten Produkte - direkt von Wien aus versenden, gelten für alle Bestellungen die gleichen Versandbedingungen.
Ist ein Express-Versand möglich?
Ja, wähle dazu einfach die Versandoption “Express-Versand” im Checkout-Bereich. Wir können so eine Zustellung in 1-3 Werktagen garantieren.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja! Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. (Gültig für Produkte ohne Personalisierung)
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du die Sendung in Besitz genommen hast.
Weitere Infos findest du hier.
PREORDER
Was bedeutet der PREORDER Hinweis?
Manchmal machen wir Produkte als PREORDER verfügbar, so dass Du sie bestellen kannst, bevor sie auf Lager sind.
Je nachdem, welche Bezahlmethode Du wählst, kannst du vorab zahlen oder aber bei Bezahlung per Klarna auf Rechnung wird die Rechnung bei Versand der Produkte an dich versendet.
Wann werden meine bestellten PREORDER Artikel versandt?
Direkt bei deinem bestellen Produkt im Online-Shop findest du den Hinweis, wann das Produkt versandbereit ist. Sobald die Lieferung bei uns eingetroffen ist, werden die Bestellungen schnellstmöglich versendet.
Werden andere Artikel meiner Bestellung schon früher versandt?
Nein, wenn ein PREORDER Artikel sich in Deiner Bestellung befindet, werden auch die restlichen Artikel erst dann versandt, wenn der PREORDER Artikel auch verfügbar ist. Wenn Du andere Artikel früher erhalten möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundensupport (info@majavia.com).
Warum bietet MAJAVIA die PREORDER-Möglichkeit an und damit verlängerte Lieferzeiten?
Wir versuchen Überproduktion zu vermeiden und uns optimalerweise nach der Nachfrage zu richten, um so eine möglichst nachhaltige Lieferkette zu gewähren.
Fragen zu den MAJAVIA-Produkten
Warum verwendet MAJAVIA recyceltes Leder?
Der Anspruch an Nachhaltigkeit ist eine wichtige Säule von Majavia. Wir haben uns lange mit der Suche nach dem passenden Material für unsere Produkte auseinandergesetzt. Bei der Herstellung von recyceltem Leder werden Lederreste, die bei der Produktion anfallen, gesammelt und zu einem neuen Material verarbeitet. So können bestehende Ressourcen weiterverarbeitet und gewahrt werden. Weitere Infos findest du auch in folgendem Journalbeitrag LINK
Können alle MAJAVIA-Produkte personalisiert werden?
Ja, aktuell können alle Produkte personalisiert werden. Die genaue Info, wo die Personalisierung auf den Produkten platziert wird, erhältst du durch die Voransicht deines Monogramms direkt beim Produkt.
Wo werden die Produkte von MAJAVIA produziert?
Die Entwicklung des recycelten Leders, damit es im Accessoire-Bereich eingesetzt werden kann, ist noch eine sehr junge. Fündig geworden sind wir auf einer Messe in Hong Kong, wo wir unseren aktuellen Produzenten kennengelernt haben. Dort haben wir auch gleich die Möglichkeit genutzt, uns die Produktionsstätte und die Arbeitsbedingungen vor Ort anzusehen, welche einen sehr guten Standard haben.
Wie wird die Personalisierung / Prägung durchgeführt?
Die Prägung der Initialen wird in Handarbeit vor Versand der Produkte in Wien durchgeführt. Mittels einer Prägemaschine werden die Initialen in Gold oder blind (ohne Farbe), je nach Wahl, auf das Produkt geprägt. Weitere Infos bzgl. der Personalisierung findest Du in unserem Monogram Guide oder direkt beim Produkt im Bereich Personalisierung.
Wie lange hält die Prägung?
Bei der Blindprägung gibt es, da keine Farbe bzw. Folie eingearbeitet wird, keine Abnutzungserscheinung. Die Prägung verändert sich durch den Gebrauch der Produkte nicht. Die Goldprägung kann – je nach Nutzung des Produkts, nach geraumer Zeit verblassen.
Allgemein
Gibt es einen MAJAVIA-Laden?
Du kannst unsere Produkte aktuell nur online kaufen. Wir sind aber immer mal wieder auf Design-Märkten und in Pop-Up Shops vertreten. Infos dazu erhältst du über unsere Social Media Kanäle (Instagram, Facebook) oder unseren Newsletter. Hier geht's direkt zu unseren bevorstehenden Veranstaltungen: Facebook
Du wohnst in Wien und möchtest deine Bestellung bei uns im Office abholen? Melde dich gerne bei uns (info@majavia.com).