FAQ

Ja! Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. (Gültig für Produkte ohne Personalisierung)

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du die Sendung in Besitz genommen hast.

Weitere Infos findest du hier.

Eine Auswahl unseres Sortiments findest du bei CONSCHES in der Theobaldgasse 14 in 1060 Wien.

Wir sind auch immer wieder mal (sofern es die aktuelle Situation erlaubt) auf Design-Märkten und in Pop-Up Shops vertreten. Infos dazu erhältst du über unsere Social Media Kanäle (Instagram, Facebook) oder unseren Newsletter. 

Du wohnst in Wien und möchtest deine Bestellung bei uns im Office abholen? Melde dich gerne bei uns (info@majavia.com).

Die Versandzeit ab Bestellung beträgt (auch für personalisierte Produkte) innerhalb Österreich und Deutschland 2-7 Werktage. Versandzeit in andere EU-Länder: 5-10 Werktage.

Weitere Infos findest Du hier, für weitere Fragen wende dich gerne an info@majavia.com

Die Versandkosten sind abhängig von der Menge deiner Bestellung. In der Regel kostet der Versand nach Österreich 3,50 € und nach Deutschland 5,50 €. Der finale Wert der Versandkosten wird dir im Checkout-Bereich angezeigt. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten für alle weiteren Länder findest du im unteren Bereich in den AGB.

Derzeit versenden wir innerhalb Europas. Sobald unser Logistikpartner dein Paket verpackt hat und es sich auf den Weg macht, erhältst du eine Mail mit Deiner Sendungsnummer. So kannst du den Sendungsverlauf ganz leicht nachverfolgen.

Nein. Da wir die Produkte mit Personalisierung - ebenso wie die unpersonalisierten Produkte - direkt von Wien aus versenden, gelten für alle Bestellungen die gleichen Versandbedingungen.

Ja, wähle dazu einfach die Versandoption “Express-Versand” im Checkout-Bereich. Wir können so eine Zustellung in 1-3 Werktagen garantieren.

Nein, wenn ein PREORDER Artikel sich in Deiner Bestellung befindet, werden auch die restlichen Artikel erst dann versandt, wenn der PREORDER Artikel auch verfügbar ist. Wenn Du andere Artikel früher erhalten möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundensupport (info@majavia.com).

Der Anspruch an Nachhaltigkeit ist eine wichtige Säule von Majavia. Wir haben uns lange mit der Suche nach dem passenden Material für unsere Produkte auseinandergesetzt. Bei der Herstellung von recyceltem Echt-Leder werden Lederreste, die bei der Produktion anfallen, gesammelt und zu einem neuen Material verarbeitet. So können bestehende Ressourcen weiterverarbeitet und gewahrt werden. Weitere Infos findest du auch in folgendem Journalbeitrag LINK

Ja! Dies war uns bei der Suche nach dem richtigen Material wichtig: Eine nachhaltige Art des Leders zu finden, ohne dabei bei der Qualität einsparen zu können. Wir arbeiten mit dem recycelten Echt-Leder mit einem langlebigen Material, das unsere Produkt zu nachhaltigen Wegbegleitern macht.

Ja, aktuell können alle Produkte personalisiert werden. Die genaue Info, wo die Personalisierung auf den Produkten platziert wird, erhältst du durch die Voransicht deines Monogramms direkt beim Produkt. 

Die Entwicklung des recycelten Leders, damit es im Accessoire-Bereich eingesetzt werden kann, ist noch eine sehr junge. Fündig geworden sind wir auf einer Messe in Hong Kong, wo wir unseren aktuellen Produzenten kennengelernt haben. Dort haben wir auch gleich die Möglichkeit genutzt, uns die Produktionsstätte und die Arbeitsbedingungen vor Ort anzusehen, welche einen sehr guten Standard haben.

Die Prägung der Initialen wird in Handarbeit vor Versand der Produkte in Wien durchgeführt. Mittels einer Prägemaschine werden die Initialen in Gold oder blind (ohne Farbe), je nach Wahl, auf das Produkt geprägt. Weitere Infos bzgl. der Personalisierung findest Du in unserem Monogram Guide oder direkt beim Produkt im Bereich Personalisierung.

Bei der Blindprägung gibt es, da keine Farbe bzw. Folie eingearbeitet wird, keine Abnutzungserscheinung. Die Prägung verändert sich durch den Gebrauch der Produkte nicht. Die Gold- und Silberprägung kann – je nach Nutzung des Produkts, nach geraumer Zeit verblassen.

Unseren Gold Vermeil-Schmuck bewahrst du am Besten in einer Schmuckschatulle auf. Achte darauf, dass sich diese stets in einem trockenen Raum befindet, um Oxidation zu vermeiden. Da unser Schmuck mit einer Schicht aus Echtgold überzogen ist, brauchst du dir um Oberflächenveränderungen keine Sorgen machen. Gold hat eine antibakterielle Wirkung und oxidiert nur bei langer Lagerung in feuchter, warmer Umgebung.

Da Perlmutt ein sehr sensibles natürliches Material ist, empfehlen wir Dir sie vor Kosmetika wie Parfüm oder Seife zu schützen. Lege sie am Besten vor dem Duschen ab. Um den Glanz der Perlen zu erhalten, kannst du sie einmal pro Jahr mit einem weichen Tuch und einem kleinen Tropfen Olivenöl vorsichtig abreiben.

Da es sich bei Süßwasser-Perlen um ein natürliches Produkt handelt, haben wir keinen direkten Einfluss auf die Form der einzelnen Perlen. Wir wählen diese sorgfältig aus, um große Abweichungen zu vermeiden und eine harmonische Kombination zu erreichen.

Unsere Perlen sind von Hand verlesene Süßwasserperlen, welche dir auch in Kombination mit unserer Halskette sofort ein wenig Urlaubsfeeling auf die Haut zaubern. Die natürlichen Süßwasserperlen entsprechen wie unser gesamter Schmuck den nachhaltigen MAJAVIA Qualitätsstandards.

Falls deine Perle(n) eine Reinigung benötigen sollten, empfehlen wir Dir, sie mit lauwarmem Wasser ab zu spülen und anschließend mit einem weichen Tuch sanft zu trocknen. Chemische Mittel oder Seifen schaden der Oberfläche, wodurch der Perlenglanz abnimmt, und sollten deshalb keinesfalls zur Reinigung verwendet werden.

Ja! Wir haben einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Produkte. Daher gilt für jedes MAJAVIA Schmuckstück eine 1-Jahres-Garantie mit schneller Hilfe zu Service- und Reparaturanfragen.

Im Bedarfsfall wende dich einfach an info@majavia.com und wir helfen Dir weiter.

Unsere Sweater bestehen aus 100% GOTS zertifizierter Bio-Baumwolle (organic cotton). Auch die Größen-, und Marken-Labels sind aus 100% Baumwolle gefertigt. Für ein extra-weiches Tragegefühl wurde unser Sweater an den Innenseiten gebürstet. Der Tragekomfort ist dadurch wirklich überzeugend gut.

Deinen MAJAVIA-Sweater solltest du bei 30° und auf Links waschen. Wir empfehlen, ihn nicht in einem Trockner zu trocknen und bei niedrigen Temparaturen zu bügeln. Genauere Instruktionen findest du auch auf dem Label im Inneren des Sweaters.

Auch bei unseren Sweatern ist uns der Nachhaltigkeits-Aspekt ein großes Anliegen. Deshalb haben wir uns Zeit genommen, um die ideale Produktionsstätte zu finden und uns persönlich und vor Ort davon zu überzeugen. Wir sind fündig geworden und lassen unsere Sweater nun fair und nachhaltig in Portugal produzieren.

Wir bieten die Größen XS/S , M/L und XL an. Da unsere Sweater in einem “relaxed” fit geschnitten sind, würden wir empfehlen die passende Größe zu wählen. Wenn du allerdings gerne einen wirklichen oversized-Look stylen möchtest, dann wähle am Besten eine Nummer größer, als du für gewöhnlich trägst.

Je nachdem, welche Bezahlmethode Du wählst, kannst du vorab zahlen oder aber bei Bezahlung per Klarna auf Rechnung wird die Rechnung bei Versand der Produkte an dich versendet.

Direkt bei deinem bestellen Produkt im Online-Shop findest du den Hinweis, wann das Produkt versandbereit ist. Sobald die Lieferung bei uns eingetroffen ist, werden die Bestellungen schnellstmöglich versendet.

Nein, wenn ein PREORDER Artikel sich in Deiner Bestellung befindet, werden auch die restlichen Artikel erst dann versandt, wenn der PREORDER Artikel auch verfügbar ist. Wenn Du andere Artikel früher erhalten möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundensupport (info@majavia.com).

Nein, wenn ein PREORDER Artikel sich in Deiner Bestellung befindet, werden auch die restlichen Artikel erst dann versandt, wenn der PREORDER Artikel auch verfügbar ist. Wenn Du andere Artikel früher erhalten möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundensupport (info@majavia.com).

Wir versuchen Überproduktion zu vermeiden und uns optimalerweise nach der Nachfrage zu richten, um so eine möglichst nachhaltige Lieferkette zu gewähren.